Практический продвинутый курс, который учит строить стратегию бренда по методике дизайн-мышление — от эмпатии и исследования потребностей и болей пользователей до формулировки проблемы, генерации идей и создания прототипов сервисов, процессов и продуктов.
О чем этот курс?
Дизайн-мышление (англ. Design Thinking) — это нелинейная методология создания новых полезных решений, которая исходит из насущных, но не всегда очевидных потребностей пользователей.
Стратегия бренда в контексте дизайн-мышления — это последовательный процесс понимания пользователей и поиска решений, которые помогут улучшить опыт человека взаимодействующего с брендом.
Метод основан на пяти шагах — эмпатия, фокусировка, идеация, прототип, тестирование — и сочетает исследовательские инструменты, аналитическое мышление и креативный поиск. Он особенно полезен при запуске проектов, развитии бренда или обновлении позиционирования, когда важно понять, для кого создаётся продукт и какие реальные задачи он решает.
Итогом станет оформленный проект — презентация «Прототип развития бренда», включающая проблему, аудиторию, инсайты, направления, прототип и выводы.
Кому подойдет этот курс?
Курс продвинутый и не подходит полностью начинающим. Он для тех, кто уже умеет работать с проектами и хочет усилить стратегическое мышление.
Студенты творческих, дизайн-, маркетинг- и продуктовых направлений, которые хотят улучшать учебные и рабочие проекты, повысить уровень аналитики и научиться работать с пользователями.
Студенты, которые хотят открыть бизнес, запускают продукт, бренд или сервис и хотят научиться строить стратегию на исследовании аудитории.
Дизайнеры, маркетологи, менеджеры и сервисные специалисты, которые уже ведут проекты и хотят внедрить структурный метод решения проблем — вместо хаотичного поиска идей.
Формат проведения
Курс рассчитан: на проведение в группах на 15 человек.
Длительность: 2 учебных модуля (I–II модуль 1 курса).
Количество часов: 64 академических часов (из них 44 контактных).
Формат: онлайн-лекции + офлайн/онлайн воркшопы с групповой и индивидуальной работой.
Инструменты: Miro, Figma, Excel, Keynote
Методы: проектное обучение, воркшопы, интервью, анализ данных, идеация, прототипирование.
Пререквизиты
Чтобы пройти курс, слушатель должен обладать минимальными, но обязательными компетенциями:
1. Базовое понимание продуктовой логики — что такое аудитория, потребность, ценность — чем отличается функция от выгоды — что такое конкуренты и альтернативы решения
2. Уметь пользоваться визуальными инструментами достаточно базового уровня: — Miro (карты, схемы) — Figma или Keynote (простые прототипы, слайды)
3. Быть готовым работать с людьми. Курс предполагает проведение интервью и тестирование продукта на респондентах Это обязательная практическая часть.
4. Иметь проект / идею / кейс для применения метода: — личный бренд, — учебный проект, — стартап, — небольшая услуга, — инициатива внутри вуза. Работа без проекта менее эффективна.
Чему научатся слушатели курса?
→ Определять контекст: выявлять ограничения, цели и реальные задачи, которые определяют направление стратегической работы.
→ Проводить исследование пользователей: готовить и проводить интервью, фиксировать данные и превращать наблюдения в инсайты.
→ Разрабатывать портреты аудитории: собирать кластеры ЦА, создавать персоны и понимать мотивы, барьеры и потребности пользователей.
→ Создавать эмпатические карты: структурировать данные интервью, выявлять скрытые смыслы и понимать эмоциональный контекст поведения.
→ Фокусировать стратегическую задачу: выделять ключевые потребности и боли, задавать рамку для последующей генерации идей.
→ Генерировать стратегические идеи: применять методы дивергентного мышления, объединять идеи в направления развития бренда.
→ Прототипировать стратегические решения: визуализировать сервисные сценарии, карты процессов и модели клиентского опыта.
Какие практические задания будут выполнять слушатели курса?
→ Соберёте и оформите карту контекста проекта
→ Проведёте пользовательские интервью
→ Сформируете таблицу с аудиторией проекта
→ Заполните эмпатические карты
→ Сформулируете стратегическую проблему
→ Сгенерируете и структурируете идеи
→ Создадите прототип стратегического решения
Тематический план занятий
Блок 1. Основы дизайн-мышления
1.1 Принципы метода Разберём пять этапов дизайн-мышления: эмпатию, определение проблемы, идеацию, прототипирование.
1.2 Почему это работает в стратегиях бренда Обсудим отличие дизайн-мышления от классического стратегического подхода: ориентация на пользователя, многовариантность решений и работа через инсайты
1.3 Примеры применения Покажем кейсы, где стратегия строилась на основе дизайн-мышления и как исследования повлияли на итоговое решение.
Домашнее задание: Сформулировать, какой проект/продукт будет рассматриваться в рамках курса.
Блок 2. Анализ контекста проекта
2.1. Точка А — текущая ситуация проекта Разберём, как анализировать контекст: стейкхолдеров, задачи, ресурсы, ограничения, аналоги, конкурентов. Составим карту окружающей среды проекта.
2.2. Точка Б — куда должен прийти проект Определим цели, желаемые эффекты и ключевые метрики, которые будут ориентиром стратегических решений.
Домашнее задание: Собрать карту контекста проекта + сформулировать точку Б с указанием целей и критериев успеха.
Блок 3. Исследование пользователей
3.1. Кластеризация аудитории Разберём, как выделять сегменты по мотивам, потребностям и поведению — не по демографии, а по логике выбора.
3.2. Персоны как инструмент фокусировки Создадим 1–2 персоны: кто эти люди, что для них важно, что мешает и что мотивирует.
3.3. Путь клиента (CJM) Выделим шаги пути, точки контакта, барьеры и эмоции. Это станет основой для интервью, поэтому сразу составим вопросы.
Домашнее задание: Создать кластеры ЦА → взять одну персону → собрать черновую CJM → подготовить список вопросов для интервью.
Блок 4. Проведение интервью и расшифровка данных по CJM
4.1. Проведение интервью Разберём техники открытых вопросов, уточнений, активного слушания и нейтральности. Научимся не подсказывать ответы и не вносить искажений.
4.2. Перенос данных в CJM Заполним карту пути реальными цитатами, эмоциями, действиями и барьерами.
4.3. Первичные инсайты Выявим повторяющиеся паттерны, неожиданные потребности и несоответствия между словами и поведением.
Домашнее задание: Провести 2–3 интервью → расшифровать ключевые фрагменты → обновить CJM → выделить первые инсайты.
Блок 5. Фокусировка: определение направления работы
5.1. Empathy Map Структурируем данные: что человек думает, чувствует, видит, слышит, делает. Это помогает увидеть глубинный контекст.
5.2. Определение ключевых потребностей и болей Научимся отличать реальные потребности от поверхностных формулировок.
Problem Statement (POV) Сформируем точку зрения проекта: какая проблема и для кого действительно важна.
Домашнее задание: Сделать Empathy Map → сформулировать Problem Statement → подготовить фокус-вопрос для следующего блока.
Блок 6. Идеация: поиск стратегических направлений
6.1. Генерация идей Освоим методы дивергентного мышления: быстрые списки, мозговой штурм, SCAMPER, тематические ограничители.
6.2. Кластеризация Группируем идеи для выявления логичных направлений развития бренда.
6.3. Лотос-диаграмма Расширим поле решений и найдём менее очевидные пути.
Домашнее задание: Сгенерировать минимум 20–30 идей → сгруппировать их → построить лотос-диаграмму.
Блок 7. Прототипирование стратегических решений
7.1. Форматы стратегических прототипов Разберём сервисные сценарии, стратегические карты, модели клиентского опыта и другие способы визуализации.
7.2. Материализация направления Создадим визуальный прототип: как может работать выбранное решение для пользователя.
Домашнее задание: Создать прототип стратегического решения (карта сервиса, схема процесса, сценарий клиентского опыта — на выбор).
Пример проекта
